10 підказок, які допоможуть вам успішно завершити переговори
Незалежно від роботи (наприклад, у відділі продажів), з нашим партнером або в інших ситуаціях нашого повсякденного життя, ми всі повинні вести переговори в якийсь момент у нашому житті , тому що ми соціальні істоти, і ми повинні жити з іншими людьми.
Переговори - це мистецтво, і для цього ми повинні опанувати не лише певними методами, спеціально розробленими для максимального збільшення наших шансів на успіх у переговорах, але ми повинні опанувати циклом комунікативних навичок, таких як ті, що пояснюються в статті "10 основних комунікативних навичок" "
Поради щодо закриття успішних переговорів
Тепер Що ми можемо зробити для успішного ведення переговорів? У наступних рядках ми пояснюємо це вам.
1. Знайомтеся зі своїм співрозмовником
Завжди ідеально знати, з ким ми спілкуємось (наприклад, їх цінності). Іноді можна дослідити про людину, яку ми будемо мати перед нами, через їхні соціальні мережі, Google або загальні знайомі. В інших випадках це не буде можливим, тому ми повинні це зробити Подумайте про те, як людина перебуває перед нами і проаналізуйте ситуацію, яка нас оточує.
2. Визначте потреби іншої людини
Не тільки потрібно знати про людину і як це відбувається, але ми повинні знати їхні потреби. Знайте, що ви шукаєте, і що ви хочете отримати важливо для переговорів з кимось. В іншому випадку ми будемо прилипати сліпим.
3. Будьте чітко про те, що ви пропонуєте
Окрім того, що ви знаєте продукт або потреби іншого співрозмовника, потрібно також знати вас. "Що ви пропонуєте?" Або "Що вам потрібно?" Деякі питання, які ви повинні запитати себе перед початком переговорної бесіди. Будь-які переговори вимагають, щоб ви глибоко знали себе і щоб ви зрозуміли, що є додатковою цінністю, яку ви пропонуєте.
- Пов'язана стаття: "30 питань, щоб краще пізнати себе"
4. Будьте відчутливими
Емпатія є ключовим у будь-яких міжособистісних відносинах, але також коли ми маємо намір вести переговори з іншими. Емпатія означає ставити себе на місце інших людей , розуміють світ, який вони сприймають, і емоції, які вони відчувають. Це має важливе значення, якщо ми хочемо успішно завершити переговори, оскільки це дозволяє нам регулювати нашу поведінку та адаптувати її до ситуації та співрозмовника, з яким ми ведемо переговори.
- Пов'язана стаття: "Ти емпатична? 10 типові риси емпатії"
5. Слухайте активно
Коли ми ведемо переговори, то інша людина має багато сказати, а не тільки нам. Але навіть якщо це не схоже на це, ми часто чуємо і не слухаємо. Це відбувається, зокрема, в переговорах, в яких ми хочемо застосувати наші потреби, і це звичайно, що ми хочемо продавати добре за будь-яку ціну, а іноді просто думаючи про нас.
І це те, що слухання настільки ж важливо, як і говорити, і тому важливо повною мірою спілкуватися з іншою стороною столу переговорів. Найкращим варіантом у цьому випадку є активне прослуховування , який не тільки зосереджується на словесному посланні, а й на невербальних та емоціях, які проектує інша особа.
- Якщо ви хочете поглибити цей аспект, прочитайте статтю "Активне прослуховування: ключ до спілкування з іншими"
6. Не очікуйте отримати все, що ви хочете
Коли ми стикаємося з переговорами, важливо усвідомлювати, що ми не завжди досягнемо 100% того, що ми пропонуємо, тому що інша людина також має потреби. Для цього Важливо навчитися давати, але не за будь-яку ціну , Метою є досягнення рівноваги, до того моменту, коли обидва партнери перемагають.
7. Будьте переконливими
Хороший учасник переговорів повинен бути людиною, яка має переконливі здібності, тому що треба переконати іншого співрозмовника, що те, що ми пропонуємо, є корисним як для нього, так і для нас. Переконання не розриває іншу особу Це мистецтво, яке можна навчитися, і метою якого є те, щоб зробити нашу точку зору привабливою для іншої людини.
- Поглибити: "Переконання: визначення та елементи мистецтва переконливого"
8. Довіряй собі
Неможливо переконати когось, якщо ми не переконаємося у тому, що ми пропонуємо. І навіть менше це, якщо ми не переконані в наших шансах на успіх у переговорах. Багато разів це не те, що ми говоримо, але як ми це говоримо , Якщо ми впевнені в своїх аргументах, інша людина може довіряти, що ми пропонуємо.
9. Правильно керуйте своїми емоціями
Переговори не є дорогою троянд, тому існують суперечливі моменти.Якщо ми хочемо, щоб переговори закінчилися добре, необхідно переорієнтувати ситуацію на таку територію, де можна спокійно говорити. Тому контроль та управління емоціями є майже обов'язковими, тому, що сердитися не приносить згоди на хороший прогрес переговорів.
Якщо ви усвідомлюєте, що переговори є складними, і дві сторони не перебувають у оптимальній зоні переговорів, то краще прийміть кілька хвилин відпочинку, щоб прояснити ідеї і повернутися до стіл переговорів з іншими настроями.
- Увага може бути хорошим інструментом для цих моментів напруженості. Ви можете детальніше дізнатись у статті "Розуміння на роботі: які його переваги?"
10. Позитивне ставлення
Позитивне ставлення та оптимізм необхідні в переговорах, тому що можуть бути випадки, коли речі не йдуть, як ви хочете. Підтримка позитивного ставлення допомагає знайти баланс і дозволяє протистояти несприятливим ситуаціям, які можуть виникнути за столом переговорів.
