Ефективне спілкування: 24 клавіші відмінних комунікаторів
Мова та здатність до зв'язків та обміну знаннями є основними аспектами співіснування та навіть психічного та фізичного здоров'я людини.
Обмін важливим і дозволяє нам взаємодіяти з нашими однолітками та навіть з іншими видами тварин. У нашому повсякденному житті ми не перестаємо робити це, оскільки кожен акт чи навіть його відсутність є комунікативним.
Але ми повинні запитати себе: чи здатні ми ефективно спілкуватися? У цій статті ми пропонуємо вам серію з 24 ключі відмінних комунікаторів при встановленні ефективного спілкування .
Знай, як висловити себе і зрозуміти себе
Зв'язок передбачає обмін інформацією між двома або більше предметами використовуючи різні коди, через які вони можуть передавати.
Але, ефективно це робить, не тільки означає, що тема A видає повідомлення до теми B. Для того, щоб спілкування було ефективним, необхідно встановити клімат розуміння та взаємоповаги в якій обидва співрозмовники, в яких повідомлення передається чітко, лаконічно та однозначно, зміст повідомлення узгоджується з ставленням до повідомлення.
Дуже важливо, щоб цей акт дозволяв що обидва компоненти можуть висловлювати себе і активно слухати , а також підтримувати мову, адаптовану до можливостей обох предметів.
Ми занурюємося у все більш індивідуалістичне суспільство, яке заважає ефективності спілкування. Люди, як правило, висловлюють себе безперервно, не залишаючи місця для інших, щоб вони могли відповісти і, без сумніву, слухати те, що треба сказати іншим, крім частого використання амбівалентності та неоднозначності, що може призвести до різних інтерпретацій.
24 ключі для ефективного спілкування
Нижче ви можете знайти ряд аспектів, які слід враховувати, щоб встановити ефективне спілкування.
1. Підтримуйте контакт з очима
Вигляд є фундаментальним елементом в комунікативному вчинку, тому що це дуже виразно. Підтримувати це природним і непримусовим способом передбачає прояв інтересу до того, що вони говорять, або до нашого співрозмовника. Слухачеві легше відчуваєш, що його відвідують та приймають як частину комунікативного вчинку. Погляд, який уникає зіткнення, може означати відсутність інтересу, впевненості або навіть лежати в акті спілкування.
2. Використовуйте тональний сигнал, відповідний контексту
Тони голос також є важливим елементом для досягнення ефективного спілкування. Відповідний тон буде залежати від типу встановленого зв'язку, вмісту повідомлення або ситуації, в якій вона знаходиться. Загалом це рекомендується тон голосу без глибоких підйомок і падінь .
- Пов'язана стаття: "10 стовпів для ідеального невербального спілкування"
3. Те, що ваше тіло підтримує ваше повідомлення
Жестовий і постуральний зв'язок говорять набагато більше, ніж більшість людей, здається, думають. Відповідно до невербальної мови, яку ми використовуємо, ми можемо підтримувати або навіть суперечити вербальному посланню, за допомогою якого вони можуть дати собі різні інтерпретації. Наша позі та жести повинні супроводжувати повідомлення передається і навіть збагачує його.
4. Слухайте активно
Поширеною помилкою, яку багато хто робить сьогодні, є те, що ми маємо тенденцію говорити, не слухаючи того, що говорить інший як ніби вони чекали, щоб продовжувати розмову без відповіді іншого, що має важливе значення. Таким чином, інший може відчувати себе без нагляду і, у свою чергу, може припинити зацікавленість у підтримці комунікативного вчинку.
- Може бути, ви зацікавлені: "Активне слухання: ключ до спілкування з іншими"
5. Поважайте думку іншої
Ми можемо мати дуже конкретну позицію щодо конкретної теми, але це не повинно співпадати з нашим співрозмовниками. Якщо ми хочемо, щоб спілкування було ефективним, треба вміти беззастережно визнати можливість пошуку розбіжних позицій і поважайте їх, хоча ми не поділяємо їх , хоча вони і не можуть бути їхніми.
6. Очистити повідомлення
Важливо, щоб наше повідомлення було чітким та лаконічним, використовуючи зрозумілу лексику, яка не є неоднозначною. В іншому випадку це може призвести до численних інтерпретацій, які перешкоджають досягненню цілей у комунікативному акті.
7. Мова адаптована до реальності співрозмовника
Якщо ми хочемо бути ефективними у нашому спілкуванні, це необхідно враховувати не всі наші глядачі матимуть однаковий рівень освіти , знання, словниковий запас або навіть здатність розуміти. Потрібно налаштувати тип мови, який використовується для реальності цієї аудиторії.
8. Використання емпатії
Підключіться та встановіть позитивний зв'язок з нашим співрозмовником має важливе значення, якщо ми хочемо встановити правильний клімат, який сприятиме взаєморозумінню та вільному спілкуванню.
- Пов'язана стаття: "The Rapport: 5 keys для створення середовища довіри"
9. Не використовуйте корсетовані повідомлення
При спілкуванні Легко залучити стереотипи та формули, вже відомі , Незважаючи на те, що формалізм може бути необхідним в деяких випадках, використання набраних повідомлень зазвичай пропонує холодну та безособову перспективу спілкування, що зменшує реальний інтерес і призводить слухачеві до думки про мету відправника повідомлення.
Ми також повинні мати на увазі, що, хоча це і є добрим, щоб мати можливі питання, ми повинні мати можливість надати нашу дискусію певну спонтанність, яка робить її справжньою.
10. Враховувати контекст
Це не те саме, що бути в конференції, на весіллі або на похоронах. Повідомлення повинно відповідати не лише предмету та його життєво важливій реальності, але й враховувати середовище, в якому здійснюється комунікативний обмін .
11. Закон з напористості
Під час комунікативного обміну ми повинні намагатися не підкоряти співрозмовників і не нав'язувати нашу волю незалежно від їхньої думки, ані дозволити собі бути затягнутими іншими. Ми повинні вміти захищати свою позицію, повністю поважаючи думку іншого.
12. Когерентність
Якщо ми хочемо, щоб наше спілкування було ефективним, корисно зосередити увагу на аспектах, які інші можуть зрозуміти, не потребуючи надмірного тлумачення та без значення змісту повідомлення від одного моменту до іншого. Когерентність у мові Це дуже важливо.
13. Питання та перефразування
Наше співрозмовник сприймає інтерес з нашого боку є важливим аспектом при встановленні ефективної комунікації. Опитування показує, що ми слухаємо вас і дозволяє нам закінчити розуміння або зробити інше розуміти ті частини повідомлення, які незрозумілі. Перефразування служить для того, щоб ми побачили, що ми слухаємо, дозволяючи організувати основні частини дискурсу.
14. Поважайте зміну слів
Акт спілкування встановлюється між двома або більше людьми. Якщо ми говоримо про усне спілкування, необхідно, щоб усі, хто брала участь, зобов'язувались поважати один одного час виступу не перериваючи постійно повідомлення іншого
15. Передбачайте можливі відповіді
У багатьох випадках ті, хто отримує повідомлення, матимуть сумніви та питання, або можуть виникнути різні події під час комунікативного акту. Передбачайте цю можливість і підготували план дій або якусь можливу відповідь допоможе надати повідомлення з більшою безпекою та ефективністю.
16. Не просто давайте замовлення
Ефективне спілкування здійснюється з повагою і освітою стосовно особи, яка отримує повідомлення. Якщо передача інформації здійснюється авторитетним чином, її можна розглядати як каральні та генерувати відхилення та реактивність.
17. Емоційне самоврядування
Це звичайно під час спілкування з'являються різні відчуття, емоції та почуття , Хоча це корисно, що вони можуть з'явитися і можуть навіть підвищити ефективність через покращення взаєморозуміння між співрозмовниками, ми не повинні дозволяти їм йти до крайності і не дозволяти нам обмінюватися інформацією або запобігати досягненню цілей комунікації.
18. Майте об'єктивну і чітко зрозуміти це
Якщо ми маємо намір ефективно спілкуватися, необхідно мати чітке уявлення про те, що з ним має на меті, а також мати можливість його передати і стверджувати, що спілкування може полегшити його досягнення. Це дуже рекомендується бути чесним і справжнім , не претендуючи на маніпулювання іншим.
19. Теми, один за іншим
Починаючи з теми, щоб потім змінювати інші, а потім повернутися до оригіналу може бути ефективним в якийсь час, але якщо це не щось дуже плановане, як правило, як правило, плутають слухача з проблемою, яка розглядається. Було б корисно розглядайте теми акуратно щоб зберегти внутрішню узгодженість дискурсу.
20. Уникайте загальних ритуалів та родео
Чітке та лаконічне повідомлення надходить до одержувача та може бути більш ефективним, ніж довгі об'їзди по темі, перш ніж досягти реальної мети.
21. Спробуйте сконцентрувати зв'язок позитивно
Незалежно від типу повідомлення, яке передається, ці комунікації, які виникають та розробляють концепції, як правило, набагато ефективніші та добре прийняті. з позитивної та конструктивної точки зору.
22. Не надто подовжуйте спілкування
Хоча тривалий і складний виступ може бути привабливим для спілкування з великою кількістю ідей, ми повинні це врахувати люди мають певну увагу здатності і чим довше аргумент, тим більша ймовірність того, що інформація буде втрачена на цьому шляху. Короткі промови, що висвітлюють різні основні аргументи, як правило, набагато ефективніші.
23. Мотивируйте
Вміння людей бути мотивованими є дуже важливим, і він допомагає як підтримати інтерес до обміну, так і для отримання певного позитивного результату. Надання можливості для співрозмовника виражати свої сумніви, заохотити їх висловлювання та відповідати на них може бути дуже мотивованим, а також зосередженою на повідомленні.
24. Інтеграція та відкритість для додавання або розгляду думок інших людей
Важливо, що незалежно від того, скільки ви намагаєтесь захистити певну ідею, ви враховуєте точки зору інших.Щоб зробити виступ ефективнішим, рекомендується спонтанно використовувати деякі елементи, які інші люди додавали та обговорювали.
Це, з одного боку, робить це на увазі враховуються внески інших осіб , а з іншого - це може зміцнити або покращити повідомлення, яке призначається для передачі.
