Як ідентифікувати монтування або переслідування на робочому місці
Обидва потерпілих від переслідування на робочому місці не є очевидними для того, щоб бути свідомістю буття , Визнаючи, прийняття і прийняття власної ситуації зазвичай займає деякий час, в основному з двох причин.
Перша - обмежена інформація про проблему. У Іспанії та у Європі переслідування на робочому місці є відносно невідомим у всіх її вимірах та наслідках порівняно з, наприклад, іншими подібними формами насильства, такими як сексуальні домагання.
Другий - його курс. Спочатку переслідування може залишатися непоміченим, оскільки агресивна поведінка починає буває, як правило, спорадичною та низькою інтенсивністю, яка поступово зростає. Коли працівник помічає, що ситуація неприйнятна, її вже важко зупинити.
Ось чому важливо знати, як визнати його на своїх початкових етапах , Для цього краще зрозуміти, з одного боку, його курс і стратегії, здійснювані агресором, а з іншого - визначити його наслідки.
- Пов'язана стаття: "11 типів насильства (і різних видів агресії)"
Як визначити переслідування на робочому місці в компанії
Ми збираємося зосередити увагу на поведінці агресії, яку проводить харасери на кожному етапі.
Перша фаза
Початок жорстокого поводження може передувати конфлікт або, навпаки, починатися без видимих причин. У цьому другому випадку агресор «ретельно пробудить» із застереженням поведінку агресії. Вибачте в публіці, деякі зневажливі коментарі, натяки , жарт публічно, сіє чутка і т. д.
Діє тонко, завжди шукає виправдання в разі того, як його здивовано ("Все було жартом!", "Я так", і т. Д.). Якщо агресор сприймає, що поведінка не підлягає покаранню або що деякі товариші сміялися над ним, він поступово збільшить частоту або інтенсивність зловживань, намагаючись застосувати нові методи для додаткового збитку.
Також цією фазою може бути як джерелом конфлікту конкретна ситуація , Конфлікт, який організація не вирішує, і що агресор використовуватиме повторювані виправдання для обгрунтування його поведінки.
Якщо агресор є начальником, скарги на роботу, накладення неможливих завдань (щоб працівник не міг їх виконати і мав ідеальний виправдання, щоб продовжувати критику) або, навпаки, завдання, які не є відповідно до тренувань працівника: попросіть його приготувати каву, зробити фотокопії тощо.
Ці мікроагресії поступово підривають день за днем мораль духу жертви. Фактично, у Франції мобінг називається "моральним переслідуванням", оскільки він спрямований саме на це; деморалізувати жертву.
- Може бути, ви зацікавлені: "Мобінг: психологічні домагання на роботі"
Другий етап
На другому етапі агресор покаже репертуар поведінки неоднорідні з точки зору їх зла, влади, їх можливостей, неявної або явної підтримки свідків і толерантності, яку вони сприймають у самій організації.
Очевидно, що існує безліч агресивних форм поведінки. Деякі з них могли б загрожувати, образити, критикувати, дискредитувати, переслідувати, ігнорувати, дратувати, нарікати, глузувати, перешкоджати виконанню завдання, тиші та ін. Дослідження свідчать, що весь цей широкий діапазон руйнівної поведінки реагує на чотири типи стратегій:
1. Залякування
Тут виникають такі способи поведінки, як словесні загрози, погляди презирства, крики, що сумують у їх присутності провокують емоційні реакції у потерпілого і т. д.
2. Невідповідність потерпілого
Не дозволяйте жертві спілкуватися з колегами, не дозволяючи їм висловлювати або переривати, коли вони говорять, залишаючи їх без телефону або комп'ютера, розміщуючи їх у вторинному або маргінальному місці, не передаючи важливих дзвінків, ховаючи відповідну інформацію тощо.
3. Втрата престижу та особиста втрата престижу
Виконати чутки, мінімізувати свої зусилля та досягнення, приховати свої навички та компетенції , коментуючи свої помилки публічно, критикуючи їх (пам'ятайте, що раніше вони були завантажені з нездійснюваними творами або "обдурено", щоб збій і т.д.). Окрім професійної втрати престижу, жертва буде намагатися дискредитувати його особисто.
Ваші риси особистості будуть шукатись, щоб пояснити вашу ненормальну поведінку (коли можлива ненормальна поведінка багато в чому залежить від ситуації, яку ви проходите). Ця стратегія має важливе значення, оскільки це призведе до виключення працівника на підставі того, що він був неефективним або що він мав розлад.
4. Запобігання професійному прогресу
Не надавайте зворотного зв'язку або не дайте поганих оцінок. Не присвоюйте цікаві проекти або, навпаки, призначте завдання, які не відповідають вашому досвіду або тренуванню , не пропонувати для рекламних акцій, гальмувати їх розвиток тощо.
Однією з головних характеристик цього типу насильства є його безперервність з часом. Працівник може терпіти цю зловживання протягом багатьох років. Очевидно, що це продовження в часі має деструктивні наслідки для психічного та фізичного здоров'я працівника. У якийсь час, працівник чи компанія, вони намагаються вирішувати ситуацію, яка приносить нам етап вирішення.
Третя фаза
На цьому етапі працівник і компанія намагаються знайти вирішення проблеми. Іноді компанії намагаються посередників між агресором та потерпілим або через відділ кадрів, профспілки, або за допомогою професійних посередницьких служб. Посередництво у вирішенні подібних проблем - це, як правило, не адекватний засіб від точки зору потерпілого .
З одного боку, оскільки, коли компанія користується цими послугами, сам посередник, як правило, зумовлений прийняттям рішення, що зазвичай є суворим рішенням (пам'ятайте, що компанія хоче якнайшвидше позбутися цієї проблеми). Ситуація сильного психосоціального погіршення працівника може призвести до переконання посередника, що найкращим варіантом буде виїзд працівника.
Іншою альтернативою є відкриття "внутрішнього розслідування", яке в кращому випадку може призвести до зміни працівника на роботі, хоча зазвичай цей працівник вже здійснює з ним "стигму", що може стримувати його пристосування до роботи. нове місце розташування
Працівник добровільно звертається за цією зміною роботи хоча це бажання рідко виконується. У приватних компаніях обтяжує обставина, що працівник з багаторічним досвідом не бажає залишати і відмовлятися від компенсації. Це змушує його пройти через кальвара, що призводить до погіршення наслідків його здоров'я.
На цій фазі є загальними для депресії, тривоги, симптоми посттравматичного стресу та інших видів соціальних проблем, які генеруються поза роботою (розрив з парою, відчуження від друзів тощо). Вони ставлять працівника в екстремальну ситуацію вразливість і, як правило, закінчується звільненням.
Завершення
Якщо ви, як тренер, впізнаєте себе в будь-якому з них або в описаних нами стратегіях та маневрах, то, ймовірно, ви страждаєте від переслідування. У цьому випадку найкраще, що ви просите професійної консультації та допомоги спробувати вийти з ситуації. Пробуючи це для себе, це може бути складне завдання з невеликим шансом на успіх. Необхідна допомога повинна бути як психологічною, так і правовою.
