10 основних комунікаційних навичок
The навички спілкування Те, що ми визначаємо успіху наших міжособистісних відносин, і, отже, необхідно добре спілкуватися на роботі, з нашими друзями, нашою сім'єю та взагалі з усіма оточуючими нашими людьми. Знання та оволодіння основними навичками спілкування приносить багато переваг, таких як допомога у вирішенні розбіжностей або сприяння довірі та взаємоповазі.
Наприклад, важливо мати хороші навички спілкування, коли ми стикаємося з співбесіду з роботою, або якщо ми живемо як пара, оскільки співіснування є постійними переговорами. Хоча спілкування здається простим, більша частина того, про що ми спілкуємося, неправильно зрозуміла або не зрозуміла. Звичайно, це може викликати конфлікти як у наших професійних, так і в особистих відносинах.
Комунікативні навички та їх зв'язок з емоційним балансом
Навчитися ефективно спілкуватися - це майстерність, яка повинна бути частиною шкільної програми. Бути компетентним комунікатором може змінити особисті стосунки, успіх вашої професійної кар'єри та, крім того, ваша самооцінка та впевненість у собі, тому що це є частиною основних соціальних навичок.
В багатьох дослідженнях було продемонстровано взаємозв'язок між емоційним балансом та навичками спілкування, і, власне кажучи, їх підготовка є терапевтичною технікою, яка використовується в консультаціях психологів, оскільки вона надає переваги благополуччю пацієнта.
10 основних комунікаційних навичок
Якщо щось, що характеризує найщасливіших людей, полягає в тому, що вони володіють навичками спілкування, які допомагають їм більш задовільно стикатися з різними ситуаціями, що виникають у їхньому повсякденному житті. Не знеохочуйтеся, якщо у вас виникли проблеми з спілкуванням, тому що ніхто не народжується експертом , Зв'язок, як і інші навички, може бути вивчений і практикується.
Тому прочитайте, щоб дізнатись, які основні комунікативні навички.
1. Активне прослуховування
Знання про те, як слухати, є базовим навичкам спілкування, але, хоча це здається простим, не всі мають цю здатність , Багато разів ми тільки чуємо, а не слухаємо, а іноді ми слухаємо себе, а не слухаємо іншого правильним підходом. The активне слухання, як випливає з назви, означає активно слухати, тобто з повною увагою. Іншими словами, ви повинні звернути увагу з п'ятьма сенсами. Активне слухання означає відвідувати не лише те, що говорить людина, а й ті почуття, ідеї чи думки, які висловлює ця особа.
Якщо ви хочете поглибити цю тему, ви можете поглянути на нашу статтю: "Активне слухання: ключ до спілкування з іншими"
2. Емпатія
У ефективному спілкуванні, важливо співіснувати місце іншої. Фактично, співпереживання є однією з найважливіших соціальних навичок, оскільки необхідно співіснувати з іншими. Навіть якщо ви не зовсім погоджуєтеся з колегами, з працівником або з другом, Потрібно розуміти вашу точку зору, тому що у вас також є ваші потреби , Крім того, потрапляючи себе в місце іншої, ви допомагаєте при відправленні більш чіткого та ефективного повідомлення.
3. Емоційна перевірка
Але крім двох попередніх пунктів слід враховувати емоційну валідацію, тобто прийняття і зворотній зв'язок краще спілкуватися. Тому що, коли у нас є інші перед нами, треба слухати, не судити, і це є обов'язковою вимогою для спілкування з іншою людиною, яка була зрозуміла.
Емоційна перевірка покращує зв'язок, оскільки інший співрозмовник відчуває себе визнаним та зрозумілим , і тим самим збільшує вербалізацію того, що ви думаєте. Емоційна валідація має позитивний ефект, оскільки створює середовище довіри. Як розповісти іншій людині, що ви зрозуміли його, показавши йому, що ви його слухали, і чітко зрозуміти, що ви поважаєте його думку, достатньо для створення сприятливого середовища спілкування.
4. Невербальна мова
Позиція тіла, контакт із очима або жести, тобто невербальна мова (або невербальне спілкування) також спілкуються. Будучи розслабленим і передаючи те, що ми намагаємося сказати, можна максимально збільшити кількість повідомлень, які ми хочемо надіслати іншим. Дослідження, проведене Альбертом Мебрабіаном, свідчить про те, що в особистій бесіді вербальна складова становить 35%, а більше 65% - невербальне спілкування , За словами самого Меграбіана: "Вербальний компонент використовується для передачі інформації та невербального компонента для передачі особистих станів і настроїв".
5. Вирішення конфліктів та переговори
Конфлікт неминучий у будь-яких відносинах, і Навчання керувати та вести переговори - це здоровий і важливий спосіб взаємовідносин , Деякі люди вважають за краще не стикатися з конфліктами, щоб уникнути дискомфорту, який вони можуть згенерувати. Це лише викликає обурення та непорозуміння.
Здатність вирішувати конфлікти ефективно вимагає спокійної, незахищеної та шанобливої роботи. Коли ви керуєте своїми власними емоціями, ви можете повідомляти свої власні думки без погроз або атаки інших.
6. Словесна мова
Одним з основних елементів хорошого комунікатора є те, як це звучить перед іншими. Говорячи надто тихо або голосно, перетягування слів або занадто багато термінів наповнювача, наприклад "ah", "eh" або "um", можуть призвести до втрати повідомлення та з'єднання з динаміком.
Тому треба бути чітким, використовувати конкретні приклади, мати хороший імпровізаційний потенціал, правильно проголосити, розглянути час , і в кінцевому підсумку висловити правильно, що ми маємо на увазі, щоб зв'язатися з нашим співрозмовником.
7. Читання та письмо
Читання та написання важливі для спілкування , Читання дає інтелектуальний розвиток і, як пізнавальну функцію, дозволяє отримати доступ до технологічних, наукових та інформаційних досягнень. Тому це допомагає краще зрозуміти реальність, і звичні читачі дають нам необхідні інструменти для критики діалогу.
Що стосується написання, ми не завжди повинні спілкуватися в усній формі, але важливо добре володіти письмовою комунікацією. В наші дні вибухнули нові інформаційні та комунікаційні технології (ІКТ). Написання супровідного листа, щоб спокусити рекрутера, якщо ми хочемо отримати роботу або надіслати електронне повідомлення компанії, щоб поскаржитися на вашу послугу, потрібна ця навичка.
8. Повага
Люди більш відкриті до спілкування, якщо ми показуємо повагу до них та їхні ідеї , Прості дії, такі як використання вашого імені або навчання, маючи контакт із воріт, що свідчить про щирість і відображення активного прослуховування, змушує іншої людини почувати себе поважати та враховувати. У відносинах пари, наприклад, хороший жест або ознака прихильності може майже миттєво зупинити напружену і негативну ситуацію і повернути відносини до хорошого каналу для позитивного та афективного спілкування.
9. Переконання
Переконання є ключовим інструментом комунікації, особливо в діловому світі, оскільки він трансформує ідеї, переконання, ставлення та поведінку та намагається задовольнити потреби обох сторін. Вона, як правило, має погану репутацію, тому що неправильним способом його можна плутати з маніпулюванням (щось робить проти ваших інтересів). Переконання є основою будь-яких успішних переговорів .
10. Достовірність
Якщо ми думаємо про попередній пункт, Неможливо переконати слухання, якщо ми не продемонструємо авторитет та авторитет , Довіра породжує довіру, і, як і з повагою, довіра є чудовим союзником спілкування. Люди більш сприйнятливі, коли є довіра. Тому необхідно, щоб ви відповідали тому, що ви говорите і що ви робите. Наприклад, існує гармонія між вашою вербальною та невербальною комунікацією.
