14 основних навичок переговорів
Ми проходимо через ринок і бачимо об'єкт, який ми хочемо придбати. Ми зустрічаємося з начальником, звертаючи увагу на надання нам відпусток у дні, коли ми хочемо, або підвищувати нашу зарплату. Ми встановлюємо обмеження на час, коли наші діти можуть піти додому. У всіх цих ситуаціях ми маємо конкретні цілі, які можуть або не збігаються з заходами іншої сторони. Якщо це не так, нам доведеться вести переговори з нею.
Але вести переговори не так просто, але вимагають серія переговорних навичок що дозволяє нам отримати задовільний результат. У цій статті ми розглянемо деякі основні навички, необхідні для цього.
- Пов'язана стаття: "Переконання: визначення та елементи мистецтва переконливого"
Що потрібно вести переговори?
Термін "переговори" стосується взаємодії між двома або більше сторонами стосовно певного питання або аспекту, в якому зберігаються різні позиції, прикидаючись зазначеним взаємодією отримати форму узгоджених угод для різних сторін .
Хоча зазвичай, коли ми чуємо слово переговори Перше, що приходить на розум, - це діловий світ і торгові угоди, здатність вести переговори є ключовим елементом у всіх сферах життя. Очевидно, що це включає в себе бізнес, але ми також знаходимо його в академічній або навіть міжособистісній сфері. Наприклад, стратегії, такі як посередництво, базуються на ідеї ведення переговорів і пошуку точки, до якої можуть приймати люди чи організації, які беруть участь у конфлікті.
Ми можемо це не зрозуміти, але Ми постійно ведемо переговори з іншими .
- Може бути, ви зацікавлені: "10 підказок, які допоможуть вам успішно завершити переговори"
Основні навички повинні бути гарним учасником переговорів
Переговори - це те, що ми постійно працюємо в нашому повсякденному житті, але щоб мати можливість успішно робити це, щоб принести щось задовільне як для нас, так і для іншої сторони, необхідно або, принаймні, доцільно мати хороший рівень в різних навичках переговорів. Це навички, які ми всі маємо в більшій чи меншій мірі і що вони можуть тренуватися по-різному. Нижче наведені деякі з найрелевантніших.
1. Самопізнання
Однією з найважливіших навичок ведення переговорів є самопізнання. Хоча це може здатися дивним, щоб бути орієнтованим на людину, ми будемо кращими учасниками переговорів, тим більше ми самі себе знаємо. І саме це самопізнання дозволяє нам бути в курсі наших сильних і слабких сторін , щоб ми могли їх виправити або врахувати, які елементи ми можемо скористатись та оптимізувати, щоб досягти гарної взаємодії з іншою стороною.
2. Самоврядування
Знання себе - це найважливіший елемент, так, але воно мало корисно, якщо воно не супроводжується здатність самостійно управляти і змінювати ці проблемні аспекти при взаємодії з іншою людиною. Йдеться про здатність підтримувати мінімум самоконтролю, хоча і без жорсткої та хибної поведінки.
3. Емпатія
Щоб успішно вести переговори, ми повинні знати самі. Але також важливо вміти поставити себе на місце іншої, Визначте свої потреби та почуття , що він має намір з взаємодією та його перспективою ситуації. Таким чином ми можемо зрозуміти, що виражає та оцінює інша сторона з їх точки зору, а також те, що не було сказано (щось, що також необхідно враховувати, і що воно насправді іноді має більше значення, ніж прямо виражене) ,
Це одна з найпростіших переговорних навичок, яка дозволяє зрозуміти іншу сторону та стимулювати угоди, які вигідні для обох сторін.
- Може бути, ви зацікавлені: "Емпатія, набагато більше, ніж покласти себе на місце іншої"
4. Активне прослуховування
У переговорах ми взаємодіємо з іншою людиною, в якій і те, і інше мають щось сказати. Хоча ми повинні демонструвати та висловлювати свою позицію, ми також повинні брати до уваги інші сторони і враховувати те, що він нам розповідає усно та що робить невербально , або навіть до того, що воно не виражається, або елементів, які він уникає.
- Пов'язана стаття: "Активне слухання: ключ до спілкування з іншими"
5. Насилля
Фундаментальна здатність до успішного ведення переговорів і те, що результат є корисним для нас, - це адекватність. Йдеться про здатність будьте чіткі та захистіть свої думки , пози і бажань, не будучи агресивними, не принижуючи думки інших і поважаючи їхні інтереси.
Ми стикаємося з найбільш сприятливим стилем для переговорів, дійсних і вигідних для обох сторін.Показання лише подання призведуть до недооцінки наших вимог та інтересів, а агресивність (хоча в діловому світі іноді успішно використовується) може спричинити реактивність або навіть якщо спочатку самі цілі досягнуті довгі відносини пошкоджені. Насилля забезпечує поважні відносини і щирі одночасно, що захищає бачення переговорного.
6. Аргументативні та переконливі здібності
Нашим завданням під час переговорів може бути багато, але їх буде важко досягти, якщо ми не знаємо, як їх захищати. Спробуйте чітко сперечатися переваги та недоліки нашої позиції і зробити їх бачити інший, навіть переконати його у необхідності та змінити свою точку зору на користь нашого або іншого, що є більш схожим, є базовим.
У переконанні можна також використовувати численні методики, які може служити для наближення покупок і навіть те, що інша сторона в кінцевому підсумку бачить чесноти нашої точки зору. Однак переконання не обов'язково означає маніпулювання або домінування іншої, ці останні варіанти є неетичними та нерівноважними відносинами.
7. Повага
Хоча ми згадуємо це як одну з переговорних навичок, насправді повага є елементом, який повинен бути базовим і переважати в будь-якій взаємодії людини , Ми повинні оцінити та підтвердити, що інші люди, можливо, не хочуть вести переговори, не зацікавитися нашою точкою зору або навіть підтримувати позиції, які є фронтально протилежними їх власним. Це не робить їх кращим чи гіршим. Крім того, це дозволяє підтримувати позитивний клімат у більшості випадків, що в кінцевому рахунку полегшує позитивні взаємодії.
8. Відкритість та автентичність
Хоча під час переговорів багато людей вдаються до кількох трюків і хитрощів, один з елементів, який насправді найкраще працює, - бути автентичним, висловлюючи те, що ми хочемо з переконанням і завжди поважати позицію того чи іншого. Будучи щирим, це допоможе іншою стороні точно знати, що чекає від нього, а також виробляти більш чисті та простіші відносини, які, як правило, будуть краще жити обома сторонами.
9. Терпіння
Переговори можуть бути стресовими та мати дуже різну складність. Іноді пропозиції, обмеження або спроби іншої особи отримати перевагу без більш ніж, якщо вони приймаються без подальших дій імпульсивністю, можуть виявитися неприбутковими. Ось чому Терпіння - це одна з найцікавіших навичок переговорів , дозволяючи нам спостерігати деталі та знаходити баланс між тим, чого хоче хтось, або іншим. Звичайно, не плутайте терпіння з нерухомістю. Стагнація може спричинити втрату інтересу до взаємодії.
10. Конкретизація
Залишаючи речі в повітрі, це дуже важко зрозуміти, яка точка згоди , Краще бути конкретним і чітко вказати, що ви хочете досягти. Очевидно, ми ведемо переговори, і вони врешті-решт погоджуються з умовами, але встановлення дифузних лімітів ускладнює проведення переговорів та дозволяє іншій стороні зберегти варіант, який дає нам меншу користь.
11. Довіра
Якщо будемо сумніватися в наших шансах досягти цього, буде важко довести переговори до успішного завершення. Це не про зарозумілість , якщо не визнати і позитивно оцінити наші чесноти та ймовірність успіху. Відсутність впевненості призведе до труднощів до досягнення цілей та може спричинити токсичні стосунки та / або домінування / подання. Тепер, як і інші навички ведення переговорів, можна обговорити.
12. Гнучкість
Основним аспектом при проведенні будь-яких переговорів є гнучкість. І справа в тому, що, якщо ми хочемо вести переговори, а не подавати чи нав'язувати наші критерії, нам потрібно буде задуматися і прийняти ідею, що обидві сторони повинні знайти вигідну угоду. Для цього нам доведеться подати в деяких речах , а також інша сторона повинна це зробити. Аналогічним чином, слід враховувати, що є й інші позиції, які є такими самими діючими, як і їх власні, а також можливість змінити свою позицію або додати аспекти чи елементи, що походять від інших.
13. Толерантність до ризику
Переговори означають, що шукають позицію, в якій обидві сторони можуть досягти консенсусу. Це також означає, що ми приймаємо певний ризик того, що наша мета не буде виконана або що ми будемо діяти таким чином, що ми не будемо робити звичайно. Ми повинні вміти ризикувати.
14. Адаптаційна потужність
Зв'язавшись з попереднім пунктом, під час переговорів дуже важливо мати здатність адаптуватися. Ми повинні усвідомлювати, що зміна часу, і ми перебуваємо в дуже динамічному та динамічному суспільстві, в якому інтереси та умови, передбачені засобом, можуть відрізнятися дуже швидко
