Rapport: 5 клавіш для створення середовища довіри
Коли ми говоримо про психологічну терапію, ми часто маємо тенденцію думати про методи, що застосовуються, інструменти для оцінки ставлення та можливостей або підхід, який використовується в цій конкретній консультації.
Звичайно, це дуже важливі фактори, що визначають тип терапії, в якій братимуть участь, і якими є цілі для них, але щоб повністю зрозуміти суть сучасних психотерапевтичних сеансів, які ми також повинні мати Розглянемо ще одне ключове питання. Йдеться про якість терапевтичного альянсу між пацієнтом і професіоналом .
Це поняття, яке також може бути відоме як Зв'язок , і це використовується в таких областях, як Клінічна психологія, НЛП та навіть лікування пацієнтів, які видають медсестринський персонал.
Розуміння значення слова "rapport"
The терапевтичний зв'язок є спільне та чуттєве розуміння різних точок зору, з яких сама та інша людина наближається до проблеми, яка повинна бути вирішена обома , Це структура відносин, в яких встановлюється взаєморозуміння між кількома агентами, щоб вирішити проблему спільним чином.
Одним словом, терапевтичний зв'язок є психологічний зв'язок між терапевтом і пацієнтом, що дозволяє забезпечити необхідну співпрацю між ними , Два основних його стовпи - це взаємна довіра та комунікативне спілкування (що не є симетричним, оскільки ідеал для пацієнта виражає себе набагато більше, ніж терапевт).
Зв'язок ... за запитом
Спочатку слово rapport називало динаміку відносин, які повинні регулювати взаємодію між медичним працівником або психотерапевтом та його пацієнтами. Таким чином, існують тренінгові програми для фахівців з психічного здоров'я та лікарів, які зосереджують увагу на вченні щодо методів створення взаємозв'язку, оскільки розуміється, що це фундаментальний аспект ефективності втручання у пацієнтів. Однак сьогодні це слово може бути застосоване і до практично будь-якого контексту, в якому існує завдання, яке може виконувати двоє людей, які потребують доброго ступеню взаємозв'язку отримати це.
До того ж, зв'язок може бути зрозумілий стільки, скільки динаміка відносин (тобто щось, що знаходиться в певний час і простір) або як техніка, що застосовується терапевтом (тобто інструментом, що є частиною репертуару професійних навичок). Проте ці нюанси не змінюють характер того, що має бути гарним зв'язком.
Компоненти взаємозв'язку
У будь-якому місці, де існує добрий зв'язок, є також три стовпи, на яких він знаходиться: координація (або дзеркальне відображення), взаємність та пошук загальних місць.
1. Координація
The координація о дзеркальне відображення складається з пристосовується до ритму іншої людини як жестоко (захоплення загальної його невербальної мови та тиражування його аналогічним чином), усно (пристосувати тон голосу і ритм мови до слова іншої людини) і, перш за все, емоційно (відображаючи емоційний стан іншої людини, щоб співпереживати і одночасно проявити емпатію).
2. Взаємовідносини
Шоу взаємність складається з знайти способи співставлення внесків іншої людини, будь то дії чи молитви , Класично, в психологічній консультації взаємність відбивається через активне слухання, в якому психолог, незважаючи на те, що він залишається більш тихим, ніж пацієнт, постійно дає сигнали, щоб слухати іншу особу і реагувати на те, що він каже.
Цей компонент взаємозв'язку змінюється залежно від характеру спільної роботи, яку люди повинні виконати.
3. Загальні місця
Цей фактор відноситься до необхідність зосередження уваги на повідомленнях та акціях на питаннях, що представляють інтерес для всіх залучених людей , Це те, що багато разів ми робимо, не усвідомлюючи його, випробовуючи смаки та уподобання людини, яку ми просто зустріли, і в кінцевому підсумку розповідаємо про щось про те, що нам легко спілкуватися.
Це також робиться в терапії, хоча, звичайно, завжди з метою ознайомлення із заходами та не відхиляючись надто від певних керівних принципів та тем, які потрібно розглянути.
Результатом цих трьох факторів є встановлення співпереживання, довіри та чіткого спілкування .
Керівні принципи для створення взаємозв'язку
Деякі з л ключі, за допомогою яких психологи та терапевти керуються, щоб встановити хороший терапевтичний зв'язок Вони:
1. Знайте важливість першого враження
Більшість професіоналів, чия продуктивність в значній мірі залежить від їх здатності створювати гарний зв'язок вони ставлять особливу ретельність під час подання пацієнта правильним шляхом , Таким чином, з самого початку створюється взаємозв'язок, основою якої є більше заснована на довірі, ніж відсутність її, і, з іншого боку, той факт, що терапевт представляє себе належним чином, може зробити пацієнта бачити, що він сам володіє провідною роллю це не було очікувано.
Наприклад, простий рукостискання достатньо для того, щоб зробити пацієнтів значно більш сприйнятливими до уваги психолога та медичного персоналу в цілому.
2. Зробити невербальну та мовну мову одружуватися один з одним
Створення взаємозв'язку значною мірою мінімізує можливі спотворення у тлумаченні виразів іншого. Для цього важливо виражати себе чистим способом, без суперечностей між тим, що сказано і що робиться , Наприклад, запрошення пацієнта пояснити свою проблему і водночас тримати перехрещені руки є тим, що погіршує якість терапевтичних відносин, оскільки випускається суперечливе повідомлення.
Щоб заглибитися в цей важливий аспект, ви можете поглянути на цю статтю:
"5 ключів для вивчення невербальної мови"3. Сформулюйте однозначно енузіадос
Це одне з керівних принципів, за яким потрібно добре скласти усне вираження. Він складається з використовуйте доступну і зрозумілу мову, без пробілів, які можуть спричинити подвійне значення або незавершені фрази , Таким чином, іншій людині не доведеться докладати зусиль, щоб розібратися в сенсі того, що сказано, щось, що саме по собі може спричинити заперечення.
4. Перевірте якість зв'язку
Хоча це і не помічено терапевти звільняють пацієнта невеликі "пробні кулі", щоб перевірити міцність терапевтичних відносин , Наприклад, вони можуть порушити дзеркальне відображення, приймаючи зовсім іншу позицію від іншої особи або шляхом зміни ритму мови, щоб побачити, чи ця ініціатива імітується. Якщо пацієнт адаптується до цих змін, це стосується того, що зв'язок успішно встановлюється.
5. Часто проводите самокритика
Психологи вони проводять багато часу самооцінки, щоб дізнатись, яка динаміка працює, а що не відбувається при встановленні терапевтичних відносин з пацієнтом , Тому якість взаємозв'язку покращується, оскільки недоліки цього альянсу між психологом і пацієнтом поліруються, щось відбувається завдяки вивченню самого себе.
Підвести підсумки
У консультації Зв'язок - це терапевтичні відносини, які рухаються в балансі між різницею пацієнта - професійними ролями та спільною метою співпраці для вирішення проблеми , Тому зв'язок не зовсім є здатністю терапевта чи інструменту, який реалізується в односторонньому порядку, але щось, що породжується в динаміці взаємодій із пацієнтом.
Це те, що потрібно годувати обома сторонами, але для якого психолог спеціально підготовлений. Завдяки суміші співпереживання та узгодженості в тому, що виражається, терапевт може організувати структуру відносин, в якій зв'язок виникає практично стихійно.
Залежно від ролей, які люди повинні прийняти, і досягти поставлених цілей, хороша гармонія між агентами може породити кілька типів взаємозв'язку, які адаптуються до кожної ситуації. Російська, хоча її основи завжди однакові.
Бібліографічні посилання:
- Casella S. М. (2015). Терапевтичний зв'язок: забута інтервенція. Журнал аварійної допомоги, 41 (3), с. 252 - 154
- Dolcos, S., Sung, K., Argo, J. J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). Сила рукостискання: нейронні кореляти оцінних суджень у спостережуваних соціальних взаємодіях. Журнал Когнітивної неврології, 24 (12), с. 2292 - 2305
- Норфолк Т., Бірді К., Паттерсон Ф. (2009). Розвиток терапевтичного зв'язку: навчання валідації навчання. Якість в первинній медичній допомозі, 17, с. 99-106.
