Теорія відносин людини та її застосування до організацій

Світ роботи дуже змінився протягом усієї історії. З типових торгів середньовіччя до великих та малих компаній, в яких ми сьогодні працюємо, проходячи роботу на заводах після промислової революції, зміни як щодо бачення роботи, так і в тому, що стосується робітника або відбувається спосіб, з яким його слід лікувати.

В рамках цієї галузі проведені численні дослідження з різних дисциплін, таких як психологія, що призводять до змін у баченні суспільства та роботодавців працівника та важливості їх добробуту у їх продуктивності.

Хоча спочатку працівник розглядався як "нечіткий", який мав мотивуватись переважно заробітною платою, поступово спостерігалося, що існує велика кількість факторів, які впливають на працівника, його продуктивність та загальне добробут. Ця прогресивна зміна значною мірою допомогла б дослідженням Готорна і розробка теорії людських відносин , про що ми поговоримо в усій цій статті.

• Пов'язана стаття: "Психологія роботи та організації: професія з майбутнім"

Прецеденти в організаційній психології

Хоча той факт, що людський та реляційний чинник є важливим на робочому місці, сьогодні вважається чимось загальним та логічним, правда в тому, що в той час, коли це поняття було введено, це означало революцію. І це так теорія людських відносин, розроблена Елтоном Майо , почали розвиватися близько 30-х років.

У той час загальна концепція організацій і робота в ньому була класичним баченням, орієнтованим на виробництво, і побачила працівника як розпливчасту та непридатну особу, яка повинна була стимулюватися заробітною платою на роботу, чи то розуміється як машина, яка повинна була керуватися позиціями керівництва (єдині, на яких залежав факт організації та домінування компанії).

До появи психології та його застосування на робочому місці та в промисловості не буде аналізувати фактори, що впливають на працівника з гуманістичної та психологічної точки зору. Завдяки цьому і до зростає потреба як гуманізувати, так і демократизувати виробництво (невдоволення, зловживання та повстання робітників було часто), то мова йде про розробку концепції ближче до промислового робітника.

Теорія людських відносин

Теорія людських відносин - це теорія психології організацій, яка пропонує, що найважливіша частина організації є людською та інтерактивною, а поведінка працівника більш пов'язана з належністю до соціальної групи, їхнє благополуччя з навколишнім середовищем та існуючі соціальні норми в межах цієї групи, що стосується типу виконуваного завдання, способу його структурування або отримання певної заробітної плати (яка, як вважалося, є єдиним мотиватором працівника).

В основному це встановлює важливість соціального середовища, в якому розвивається працівник і психологічний вплив це означає при поясненні поведінки, продуктивності та продуктивності праці.

У цій теорії, яка виступає як реакція на надмірний контроль над завданням, що існувала в той час, фокус інтересу перестає бути на самому завданні і на тому, як структура організації зосереджується на робочому та мережа соціальних відносин і дружби яка форма в організації.

Крім того, працівник більше не бачить себе самостійним елементом, чия продуктивність залежить виключно від його бажання почати спостерігати, що це в значній мірі залежить від його взаємин із групою та його організованості.

Крім того, завдяки проведеним дослідженням він би почав брати до уваги силу мережі та зв'язки, які формуються неформально серед працівників, важливості сприйняття соціальної підтримки та впливу цих процесів, коли мова йде про вдосконалення продуктивність або зменшення її щоб відповідати нормі приналежності групи , Це також дозволить розробити нові системи та стратегії, спрямовані на вдосконалення та оптимізацію розвитку членів організації, а також на такі аспекти, як оцінка зв'язку та зворотного зв'язку з працівниками.

• Ви можете бути зацікавлені: "Що таке ефект Готорна?"

Експерименти Гауторна

Теорія людських відносин та подальших розробок випливає з вищезгаданих аспектів, але, ймовірно, однією з найважливіших віх, що призвели до її народження, були експерименти Готорна, проведені на фабриці Готорна в Елтоні Майо та інших колегах ,

Спочатку ці експерименти були розпочаті в 1925 році з початковим наміром шукати зв'язок між освітленням і продуктивністю працівників , Можемо почати оцінювати умови праці (відносно добрі на той час) та продуктивність працівників у різних умовах освітлення. У цьому аспекті вони не виявили великої мінливості, але вони змогли знайти інші важливі змінні: психосоціальні.

Після цього вони почали аналізувати, з 1928 по 1940 роки, ці гуманістичні та психосоціальні чинники. На першому етапі буде проаналізовано умови праці та вплив почуттів та емоцій працівників на роботу, навколишнє середовище і навіть щодо їх ролі в ній. З цього вийшло це Особисте ставлення відіграло велику роль у виконанні та задоволенні робітників .

На другому етапі було виявлено одну з великих розбіжностей з найбільш класичними теоріями: поведінка робітників була більш пов'язана з соціальними та організаціями, ніж з індивідуальними ознаками. Це було досягнуто через серію інтерв'ю, в яких дослідники прагнули працівників висловити свою думку щодо своєї роботи.

На третьому етапі було проаналізовано робочі групи та взаємодію робітників з експериментами, в яких використовувалася платіжна система, в якій підтримувалася лише висока заробітна плата, якщо збільшилась загальна продукція, до якої робітники відповідали шляхом уніфікації її продуктивність збільшуватиметься, поступово знижуючи спочатку свій рівень, найбільш ефективні, щоб отримати все, щоб збільшити загальний дохід: вони прагнули бути послідовними у їх виконанні щоб усі члени групи мали певну стабільність.

Там було стільки покарання для тих, хто не дотримувався групової норми (хто не слідував неформальній нормі, був тискований) як пошук відповідності більшості .

Четвертий і заключний етап зосереджений на вивченні взаємодії формальної організації компанії з неформальною організацією працівників, що прагне взаємодії, в якій працівники можуть висловити свої проблеми та конфлікти. Висновки цих експериментів приведуть до породження інтересу до працівника та його зв'язків, які поступово розширюватимуться.

Бібліографічні посилання:

• Chiavenato, I. (1999). Загальне введення в адміністративну теорію. (5-е видання) Редакція Mc Graw Hill.
• Ривас М.Е. і Лопес М. (2012), соціальна та організаційна психологія. Підготовка CEDE Посібник PIR, 1. CEDE: Мадрид.