Вигорання (синдром горіння): як його виявити та вжити заходів

The Синдром вигорання (спалений, розплавлений) є типом робочий стрес, стан фізичного, емоційного або розумового виснаження, що має наслідки для самооцінки , і характеризується поступовим процесом, за допомогою якого люди втрачають інтерес до своїх завдань, почуття відповідальності і навіть може досягти глибоких депресій.

Синдром вигорання: спалений на роботі

Цей синдром вперше був описаний в 1969 році, коли спостерігається дивна поведінка деяких поліцейських в той час: агенти авторитету, які проявили певну картину симптомів.

У 1974 році Фрейденбергер зробив синдром більш популярним, а пізніше, в 1986 році, американські психологи К. Маслах та С. Джексон визначали його як "синдром емоційної втоми, деперсоналізації та нижчої особистої задоволеності, що виникає в тих особах, які працюють в контакті з клієнтами та користувачами ".

Що таке синдром вигорання та як він проявляється?

Синдром стане надзвичайною реакцією на хронічні стреси, що виникли в робочому контексті, і матимуть наслідки індивідуального характеру, але це також вплине на організаційні та соціальні аспекти. З вісімдесятих років дослідники не переставали цікавитися цим явищем, але це відбувається лише наприкінці 90-х років, коли існує певний консенсус щодо його причин і наслідків.

Однією з загальних пояснювальних моделей є Гіль-Монте та Пейру (1997), але інші, такі як Манассерро та ін (2003), Рамос (1999), Маттесон і Івансевич (1997), Peirо та ін (1994) або Лейтер (1988) народжуються для реагування на стратегії та методи втручання, необхідні для запобігання та мінімізації наслідків проблеми, яка зростає, особливо з початку кризи (Gili, McKee, and Stuckler, 2013).

Культурні відмінності синдрому вигорання

Тим не менш, і, спираючись на досягнення, розроблені дослідженнями в конкретних галузях, все ще існують різні інтерпретації щодо найбільш відповідного типу втручання, коли мова йде про його виправлення: або індивідуальний тип, що акцентує психологічну дію, або соціальний чи організаційний тип , що впливає на умови праці (Gil-Monte, 2009). Можливо, ці розбіжності мають своє походження в культурний вплив.

Дослідження Маслаха, Шауфелі та Лейтера (2001) показали, що в американському та європейському профілях існують певні якісні відмінності, оскільки останні показують нижчі рівні виснаження та цинізму , Незалежно від континенту, в якому ви живете, є певні аспекти, які ви повинні знати, щоб діяти вчасно, аби запобігти або виправити це. У цій статті ви знайдете деякі підказки про це явище. Те, що ви вивчаєте, може допомогти вам вирішити проблему і вжити заходів, перш ніж це вплине на ваше здоров'я.

Люди, що страждають

Ви, швидше за все, можете відчувати Burnout, якщо ви відповідаєте декільком із наведених нижче характеристик (у вигляді ознак або симптомів):

• Він так сильно ототожнюється з роботою, що йому бракує розумного балансу між його робочим життям і його особистим життям.

• Спробуйте бути для всіх, брати на себе завдання та функції, які не відповідають їхній позиції.

• Він працює на робочих місцях, пов'язаних з роботою, які пов'язані між працівником і його службами безпосередньо з клієнтами. Це не означає, що його не можна представити в інших видах роботи, але в цілому лікарі, медичні сестри, консультанти, соціальні працівники, вчителі, продавці від дверей до дверей, інтерв'юери, співробітники з колекціонування та багато інших професій та професій мають більш високий ризик розвитку стану. ,

• Відчувайте, що у вас мало чи ні контролю над вашою роботою.

• Його роботи особливо одноманітні і не мають страху.

Чи можу я пережити вигоду на роботі?

Задайте собі наступні питання щоб дізнатись, чи є у вас небезпека страждання Випадання:

• Ви стали цинічним чи критичним на роботі?

• Ви повзаєте, щоб піти на роботу, і як правило, виникають проблеми, коли ви прийшли?

• Ви стали дратівливими чи нетерплячими з колегами чи клієнтами?

• Чи не вистачає енергії для послідовного продуктивності?

• Чи не вистачає задоволення у своїх досягненнях?

• Ви відчуваєте розчарування у вашій роботі?

• Чи ви споживаєте надмірне харчування, наркотики чи алкоголь, щоб почувати себе краще?

• Чи змінився ваш сон чи апетит звичкою через вашу роботу?

• Ви турбуєтеся про нез'ясовні головні болі, болі в спині чи інші фізичні проблеми?

Якщо ви відповіли "так" на будь-який з цих питань, ви можете зазнати Burnout , Обов'язково зверніться до свого лікаря або спеціаліста з психічного здоров'я, проте деякі з цих симптомів також можуть свідчити про певні захворювання, такі як розлади щитовидної залози або депресія.

Основні симптоми

• Емоційне виснаження: професійний вигорання, що веде людину до психічного та фізіологічного виснаження. Є втрата енергії, фізична та психічна втома. Емоційне виснаження відбувається завдяки виконанню деяких робочих функцій щодня і постійно з людьми, які повинні бути обслуговуються як робочі об'єкти.

• Деперсоналізація: це проявляється у негативному ставленні до користувачів / клієнтів, спостерігається збільшення дратівливості та втрати мотивації. Через загострення відносин це може призвести до дегуманізації в лікуванні.

• Відсутність особистого виконання: зниження особистої самооцінки, розчарування очікувань та проявів стресу на фізіологічному, когнітивному та поведінковому рівнях.

Причини

The виснаження від роботи, що є в синдромі вигорання Це може бути результатом декількох факторів і може трапитися нормально, коли існують умови як на рівні людини (щодо їх толерантності до стресу та розчарувань тощо) та організаційно (недоліки у визначенні позиції, робочому середовищі, стилі керівництва начальства та ін.) ,

Найбільш поширені причини є такими.

1. Відсутність контролю

Неможливість впливати на рішення, які впливають на вашу роботу: наприклад, ваш графік, місії або робоча навантаження, які можуть призвести до виснаження вакансій.

2. Нечіткі очікування роботи

Якщо ви не впевнені щодо ступеня повноважень, який ви маєте, або ваш начальник або інші сторони чекають від вас, ви, напевно, не почуватимете себе комфортно на роботі.

3. Динаміка дисфункціональної роботи

Може бути, ви працюєте з конфліктуючою особою в офісі, ви відчуваєте себе зневаженими вашими колегами, або ваш начальник не приділяє достатньої уваги вашій роботі.

4. Відмінності в цінностях

Якщо значення відрізняються від того, як ваш роботодавець веде справи або розглядає скарги, то відсутність кореспонденції може спричинити його загрозу.

5. Погане коригування зайнятості

Якщо ваша робота не відповідає вашим інтересам та здібностям, з часом вона може стати все більш напруженою.

6. Екстремальні види діяльності

Коли робота завжди одноманітна або хаотична, вона потребує постійної енергії, щоб залишатися зосередженою, що може сприяти підвищенню рівня втоми та виснаження роботи.

7. Відсутність соціальної підтримки

Якщо ви відчуваєте себе ізольованим на роботі та у вашому особистому житті, ви можете почувати себе більш напруженим.

8. Дисбаланс між роботою, сім'єю та суспільним життям

Якщо ваша робота займає багато часу та зусиль, і ви не маєте достатньо часу, щоб витратити свої сім'ї та друзів, ви можете швидко спалити.

Психологічні та медичні наслідки

Ігнорування або відсутність лікування Burnout може мати значні наслідки, зокрема:

• Надмірний стрес
• Втома
• Безсоння
• Негативний переповнення в особистих стосунках або життя вдома
• Депресія
• Тривога
• Зловживання алкоголем або психоактивними речовинами
• Серцево-судинне погіршення
• Високий рівень холестерину
• Діабет, особливо у жінок
• Інфаркт мозку
• Ожиріння
• Вразливість до хвороб
• Виразки
• Втрата ваги
• М'язові болі
• Мігрені
• Шлунково-кишкові розлади
• Алергія
• Астма
• Проблеми з менструальними циклами

Пам'ятайте, якщо ви думаєте, що може зазнати Burnout, не ігноруйте його симптоми. Зверніться до свого лікаря або спеціаліста з питань психічного здоров'я, щоб визначити або виключити існування основних умов здоров'я.

Терапія, лікування та консультації

Якщо ви турбуєтеся про Burnout на роботі, вам слід вжити заходів. Для початку:

• Управління стрес-факторами що сприяють виснаженню роботи. Визначивши, що означає подання симптомів Burnout, ви можете скласти план для вирішення проблем.

• Оцініть свої варіанти , Обговоріть конкретні проблеми з вашим керівником. Може бути, вони можуть працювати разом, щоб змінити очікування або досягти компромісів або рішень.

• Відрегулюйте своє ставлення , Якщо ви стаєте цинічно на роботі, розгляньте способи покращити свою перспективу. Знову відкрийте приємні аспекти вашої позиції. Установіть позитивні стосунки з колегами, щоб досягти кращих результатів. Зробіть короткі перерви протягом дня. Проведіть час за межами офісу та виконуйте те, що вам подобається.

• Шукайте підтримки , Незалежно від того, чи йдеться про співробітників, друзів, близьких людей чи інших людей, підтримка та співпраця можуть допомогти впоратися з робочими стресами та почуттями виснаження. Якщо у вас є доступ до програми допомоги працівникам, скористайтеся наявними послугами.

• Оцініть свої інтереси, здібності та пристрасті , Чесна оцінка може допомогти вам вирішити, чи варто розглянути альтернативну роботу, таку як менш вимоглива або яка найкраще відповідає вашим інтересам або основним цінностям.

• Зробіть певні вправи , Регулярні заняття фізичними вправами, такі як ходьба або велосипед, можуть допомогти вам ефективніше справлятися зі стресом. Це також може допомогти вам від'єднатись поза роботою і присвятити себе іншому.

Підсумовуючи це, доцільно тримати відкритий розум при розгляді варіантів, і якщо ви думаєте, що ви страждаєте цим синдромом, спробуйте вирішити це якнайшвидше.

Також важливо не робити проблему щось більш серйозною, заплутуючи Синдром вигорання з хворобою: ні це, ні його тригери не повинні бути знайдені в власному тілі, щоб бути чітко про це, добре прочитати цю статтю: "Відмінності між синдромом, розладом та хворобою ".

Бібліографічні посилання:

• Мартін, Рамос Кампос та Контадор Кастильо (2006) "Модель протидії епідемію та вигорання у формальних піклувальниках людей похилого віку", Psicothema, vol.18, № 4, с. 791-796.
• Маслах і Лейтер (1997) Правда про вигорання. Сан-Франциско, штат Каліфорнія: Джоссі Басс.
• Маслах, Шауфелі та Лейтер (2001). Щорічний огляд психології, 52, 397.422.
• Маттесон та Іванцев (1987) Контроль робочого стресу: ефективні стратегії управління ресурсами та управління. Сан-Франциско, штат Каліфорнія: Джоссі-Басс.

Синдром емоційного вигорання (Квітня 2024).