Робота стресових факторів: типи, класифікація та приклади
Що таке стрес, який б борел і який вигляд можна виразити? Ви повинні почати цю статтю, попереджаючи, що не вдасться перерахувати кожну з причин, які можуть зробити працівника відчути стрес, тому обов'язково їх треба згрупувати разом і, таким чином, спростити проблему.
Також важливо малювати лінія між тим, які конкретні рівні стресу і ті, які підтримуються в часі , Звичайно, виникає певний стрес час від часу; це допомагає нам зробити роботу. Тут ми поговоримо про ситуації стійкого стресу, ті, які виходять за рамки здатності працівника відчувати контроль над завданням, про робоче середовище або про свої власні емоції.
- Пов'язана стаття: "Стрес і його вплив на хвороби способу життя"
Поява робочого стресу
Гроссо мода, працівник відчує стрес, пов'язаний з роботою, коли він сприймає, що між його ресурсами та вимогами навколишнього середовища існує недостатня адекватність , Найкраще було б дати коригування як між людиною, так і навколишнім середовищем, але коли це коригування не відбувається, створюються стресові ситуації. Навпаки, стрес станеться, коли людина усвідомлює, що такої коригування немає, оскільки вимоги або умови праці перевищують здатність до опору.
Надмірне навантаження, відсутність контролю над роботою, недостатня винагорода , неоднозначність у ролі, токсичний бос, суєті супутники, божевільні графіки, нудьга, почуття несправедливості, стагнація чи відсутність професійного розвитку, завдання з неможливими датами доставки, емоційні вимоги до роботи , власні можливості ...
Цей список може бути нескінченним, і кожен працівник може мати обставини, які є джерелом стресу. Іноді він навіть не зможе спеціально їх ідентифікувати. Де ми починаємо тоді?
Види професійних стресових факторів
Першим способом виявлення стресових факторів може бути класифікація їх на три групи: ті, що стосуються конкретної посади, ті, які стосуються організації та особи , Також можуть бути включені інші чинники, можливо, більш віддалені, що більше пов'язані з політичною / економічною / правовою / культурною основою динаміки робочої сили.
Ця "магма", на якій базуються організації та працівники, переживає повільні, але глибокі зміни, які зумовлюють багато "осідання" факторів стресу.
Передачі організації (поганий дизайн роботи або недостатня обстановка)
У цій першій категорії професійних стресових факторів ми, по суті, знаходимо такі проблеми.
1. Конфлікт та / або роль двозначності
У працівників офісів є одним з основних факторів стресу, пов'язаних з позицією. Це трапляється, коли працівник насправді не знає, що від нього очікується, або не має чіткого визначення його цілей або обов'язків. Він отримує суперечливі накази, не знає, де межу задачі лежать або базуються на тому, на чому його робота оцінюється. Це приблизно типова проблема в широких та неструктурованих організаціях .
2. Роль перевантаження
Це також пояснюється поганим розподілом роботи. Працівникові покладено більше обов'язків, ніж можна вважати часом, навчанням або ієрархією. Існує також "недогрузка", коли здібності працівника недооцінюються і він призначений роботою, яка не дуже узгоджується з його підготовкою або навичками.
3. Проблеми комунікації та міжвідомчі конфлікти
Конфлікт між відділеннями через їх суперечливі цілі, до дисбалансу влади між ними або до типу поганого спілкування.
4. Недостатні плани кар'єри та розвитку
Люди прагнуть до поліпшення і чекають, що їхні компанії допоможуть їм через навчання та професійний розвиток. Якщо компанія не зможе задовольнити кар'єрні очікування Це може викликати глибоке незадоволення працівника. Проблема може загостритись, якщо компанія раніше виправдовувала ці очікування.
5. Організаційна структура
Якщо компанія чи організація є високо ієрархічною, цілком імовірно, що рішення не досягнуть нижчих рівнів і що зверху вниз зв'язку погано , Це джерело незадоволеності та стресу.
6. Клімат праці
Напруженість в організації, надмірний контроль над працівниками та конфліктні стосунки підвищують напругу серед працівників і, в кінцевому підсумку, можуть призвести до екстремальних агресивних ситуацій (монтування або переслідування на робочому місці) або емоційний вигорання. Обидва вони мають багато спільного з кліматичною та організаційною культурою , хоча у разі бойових дій він також вимагає допомоги агресора або "хуліганства".
- Може бути, ви зацікавлені: "Як визначити монтування або жорстоке поводження"
7. Місцезнаходження компанії та його дизайн або послуги, що пропонуються працівнику
Наприклад, робота, яка далеко не вдома, або відсутність послуг, таких як парковка, кафе та ін. Це може призвести до подовження робочого дня або необхідності вкладати вільний час для полегшення деяких з цих недоліків.
Пов'язаний з роботою
У цій категорії ми знаходимо такі типи професійних стресових факторів.
1. Нестабільність роботи
Непередбачувана і тимчасова робота фокус тиску і стресу .
2. Психічне навантаження, необхідне для виконання завдання
Якщо завдання вимагає постійної уваги або розумових зусиль.
3. Контроль за завданням
Це є однією з змінних, найбільш пов'язаних з робочим стресом у багатьох проведених дослідженнях. Це трапляється, коли працівник він не має контролю над завданнями, які він повинен виконати і / або не може організувати свою порядок денний або зміст роботи, оскільки це залежить від третіх сторін або ситуацій, які не в змозі маневрувати.
4. Різноманітність і складність завдання
Якщо завдання занадто одноманітне або занадто складне, це спричинить стрес.
5. Ідентичність та узгодженість завдання всередині організації
Працівник повинен знати, що їх індивідуальне або групове вплив знаходиться в контексті організації. Якщо працівник відчуває, що його робота марна, вона не видно або не є необхідною буде відчувати фрустрацію .
6. Міжвідомчі відносини
Так само, як і міжвідомчі, погані стосунки з близькими колегами викликають стрес і може призвести до інших гострих проблем .
7. Фізичні умови робочого місця
Тут будуть вводитися такі чинники, як низький рівень освітлення, надмірний шум, температура, вологість, забруднення тощо.
8. Матеріальні умови робочого місця
Не маючи потрібного матеріалу (комп'ютери, що занадто повільні, машини, які не працюють належним чином тощо) також можуть генерувати моменти безперервного стресу.
9. Фізичні ризики робочого місця
Це включатиме всі ті, які можуть призвести до пошкодження опорно-рухового апарату. тривалий час стояння і відсутність можливості рухатися або сидіти, вага, примусові пози, обробка небезпечних та / або токсичних матеріалів, жорсткі позиції при використанні комп'ютера, фізична та зорова стомлюваність і т. д.
10. Кабіони зсуву та нічних зрушень
Вони мають важливий вплив і розлад на фізичному та психологічному рівні .
11. Оплата праці, пов'язаної з цілями
Якщо цілі дуже високі, вони можуть викликати стрес чи лінь (якщо ви не можете їх досягти).
12. Розклади, перерви та відпустки
Дуже довгі дні і / або накопичення довгих днів протягом тижнів , не брати перерв між завданнями тощо.
Пов'язана з особою
Ми сказали на початку, що стрес стався, коли людина відчувала невідповідність між вимогами навколишнього середовища та власними здібностями. Тому особистість працівника відіграє важливу роль при оцінці загрози. Деякі риси особистості можуть живити чи зменшити відчуття стресу та впливати на наші стратегії подолання.
1. Емоційний контроль
Є люди, які встигають відмінно керувати своїми емоціями і здатні адаптувати їх до моменту і ситуації. Як позитивні, так і негативні емоції є частиною життя та роботи. Важливо правильно боротися з ними і підтримувати рівновагу , не надмірно реагуючи на негативні емоції і не заперечуючи їх.
2. Емоційна емпатія
Точно так само, як і ви повинні знати, як керувати власними емоціями, важливо розпізнавати емоції інших і вміти співпереживати з ними. Це полегшить добрі стосунки з колегами та зробить людину "соціальною підтримкою" в організації. Соціальна підтримка була послідовно пов'язана з меншим стресовим досвідом.
3. Самомотиваційна здатність
Це досягається шляхом внутрішньої мотивації, відчуття, що сама робота має "сенс", сприйняття самореалізації у заданому завданні та визнання третіх сторін. Мотивація також є буфером стресу.
4. Ступінь стійкості
Розуміється як можливість авторизації, надійності виконувати завдання систематично та впорядковано Це послідовно пов'язано із задоволенням роботи та зниженням стресу. Однак перфекціонізм і ступінь самопотреби для себе є рисами особистості, які сильно пов'язані з стресовими експериментами.
5. Емоційна стійкість
Емоційна стійкість працівника буде сильно впливати на їх настрій та їх сприйняття стресу. Якщо працівник переживає нестійкі життєві моменти в інших аспектах його життя, це також вплине на його рівень стресу на роботі.
6. Їжа, сон та вправи
Здійснення здорових життєвих звичок підвищує можливості управління стресом.
- Пов'язана стаття: "10 основних принципів для гарної гігієни сну"
Фактори, пов'язані з політичною та соціальною структурою
Кілька людських реалій так сильно змінилися з часів світогляду, як трудові відносини. Зміна є нормою, а масштаби зміни в цій області були колосальними. Не так давно ви прагнули до стабільної роботи на все життя , На сьогоднішній день це більш рідкісне виняток, яке більше пов'язане з адміністрацією, ніж приватні компанії. Масштабне включення жінок, яке розпочалося в середині минулого століття, сила країн, що розвиваються, в основному азіатські, які глибоко змінили промислові тканини у глобальному масштабі і т. Д.
Протягом останніх двадцяти років на них сильно впливають інші тенденції як ми відносимось до нашої роботи та до компаній, які дають нам роботу , Можна вказати на деякі з них:
- Роботи стали небезпечними і накладаються тимчасові види договорів .
- Понаднормовий поступово збільшувався. Зазвичай без економічної компенсації.
- Введені змінні, пов'язані з продуктивністю та співвідношенням, що потребують кращих результатів для працівників рік за роком.
- Працівники середнього і вищого рівня в компаніях, робота яких була відносно більш стабільною наприкінці ХХ століття, вони відчувають більш професійну незахищеність .
- Глобальна криза, що почалася в 2007 році, спричинила за собою знищення багатьох робочих місць та нестабільність інших.
- Соціальні мережі (розширені сім'ї, соціальне забезпечення), які традиційно захищають працівника, зникають.
- Індивідуалізм, робоча мобільність і спосіб життя великих міст робить працівника більш ізольованим.
- Деякі типи робіт змінюються глибоко внаслідок впровадження нових технологій.
Одним словом, робочі місця стали більш небезпечними, тоді як працівники є більш вразливими , Рівень попиту збільшився, а соціальна підтримка, як правило, зменшується. Ці обставини можуть пояснити, чому в деяких промислово розвинених країнах стрес замінив м'язові проблеми як головну причину відпустки у зв'язку з хворобою.
